Recesso, resi e rimborsi

Per gli acquisti effettuati tramite Etsy, Shopify e gli altri canali online ufficiali

Versione del 27 ottobre 2026

Dati del venditore

Andrea Barutta — Fuori Contesto di Barutta Andrea

Via Gioacchino Rossini 5, int. 1, 35010 Villanova di Camposampiero (PD), Italia

Email: fuoricontesto.v.1.0@gmail.com

1. Prodotti standard: diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza effettuati da un consumatore, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge. Non è necessario indicare una motivazione. Per ordini con più beni consegnati separatamente o lotti, il termine decorre secondo le regole di legge.

La regola si applica in linea generale ai prodotti standard a catalogo, compresi quelli con ricami o frasi già definiti da Fuori Contesto. Il fatto che un articolo sia ricamato o venga preparato dopo l'ordine non esclude, da solo, il diritto di recesso.

2. Prodotti personalizzati su richiesta

Il diritto di recesso per semplice ripensamento è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dall'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo. Può rientrare in questa categoria un articolo realizzato secondo le specifiche del cliente, ad esempio con un nome, un testo o una grafica richiesti appositamente.

L'esclusione riguarda il recesso per ripensamento e non elimina i diritti previsti dalla legge in caso di difetti, danni o non conformità.

3. Come comunicare il recesso

Il cliente può comunicare la decisione di recedere prima della scadenza del termine tramite la funzione online di recesso resa disponibile nel canale di acquisto, ove applicabile, oppure inviando una dichiarazione esplicita tramite la messaggistica del canale o a fuoricontesto.v.1.0@gmail.com. Il modulo tipo riportato in fondo è facoltativo. È consigliabile conservare prova della comunicazione.

Per gli acquisti conclusi tramite un'interfaccia online, il venditore deve rendere disponibile la funzione di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, quando applicabile, facilmente accessibile e per tutto il periodo utile. La funzione e la sua collocazione devono essere indicate prima dell'acquisto. Dopo la trasmissione, il cliente riceve senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di invio.

4. Restituzione dei prodotti e costi

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve rispedire o riconsegnare il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo diverse disposizioni di legge. Indirizzo per la restituzione: Via Gioacchino Rossini 5, int. 1, 35010 Villanova di Camposampiero (PD), Italia. È consigliabile contattare il venditore per identificare l'ordine e ricevere istruzioni operative; ciò non modifica né sospende i termini legali.

In caso di semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente consumatore, purché questa informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto e salvo diversa disposizione di legge. Il cliente può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio; può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Rimborsi

In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari dovuti alla scelta di una consegna più costosa rispetto all'opzione standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini di legge, di norma entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e purché il cliente non sostenga costi per il rimborso. Nei casi previsti dalla legge, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. La procedura operativa dipende anche dal canale di acquisto.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione o alle specifiche dell'ordine, il cliente può contattare fuoricontesto.v.1.0@gmail.com o utilizzare il canale di acquisto, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie. Le fotografie possono aiutare la verifica, ma non sono una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Per gli acquisti dei consumatori si applicano la garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla normativa vigente. L'esclusione del recesso per i prodotti personalizzati non limita tali diritti. Per gli acquisti professionali o aziendali si applicano il contratto e le disposizioni pertinenti.

7. Acquisti professionali e aziendali

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riconosciuto ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali nell'ambito della propria attività. Restano fermi gli eventuali diritti e rimedi previsti dal contratto e dalla normativa applicabile.

8. Contatti

Per comunicazioni di recesso, istruzioni di reso o segnalazioni relative a un ordine: fuoricontesto.v.1.0@gmail.com · +39 3483455929.

9. Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire questo modulo soltanto se si desidera recedere da un contratto per il quale il diritto di recesso è previsto dalla legge.)

Destinatario: Andrea Barutta — Fuori Contesto di Barutta Andrea
Via Gioacchino Rossini 5, int. 1, 35010 Villanova di Camposampiero (PD), Italia
Email: fuoricontesto.v.1.0@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotto/i: __________________________________________________

Numero d'ordine / riferimento acquisto: __________________________

Ordinato il: ____________________ Ricevuto il: ____________________

Nome e cognome: _____________________________________________

Indirizzo: ____________________________________________________

Data: ____________________ Firma (solo se notificato su carta): ____________________