Condizioni generali di vendita

Per gli acquisti tramite Etsy, Shopify e gli altri canali online ufficiali Fuori Contesto

Versione del 27 ottobre 2026

1. Venditore e contatti

Andrea Barutta — Fuori Contesto di Barutta Andrea

Via Gioacchino Rossini 5, int. 1, 35010 Villanova di Camposampiero (PD), Italia

Partita IVA: 05814090287

Email: fuoricontesto.v.1.0@gmail.com · Telefono: +39 3483455929

Negozio Etsy: https://www.etsy.com/shop/FuoriContesto

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti conclusi tramite i canali online ufficiali di Fuori Contesto, inclusi Etsy e il negozio e-commerce Shopify. Il sito può essere realizzato o pubblicato con Lovable; la piattaforma utilizzata per concludere l'acquisto è quella indicata nel relativo checkout. Le condizioni specifiche della singola offerta integrano le presenti condizioni nei limiti consentiti dalla legge.

2. Clienti consumatori e professionali

Le condizioni si applicano ai consumatori, che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, e ai clienti professionali o aziendali. Restano sempre ferme le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla legge.

3. Prodotti, fotografie e descrizioni

Le schede prodotto riportano le caratteristiche essenziali, i materiali, le taglie o misure, le varianti e le altre informazioni pertinenti. Le fotografie sono illustrative e la resa dei colori può variare in base allo schermo e all'illuminazione. Sono ammesse solo variazioni minime di lavorazione o posizionamento del ricamo che non rendano il prodotto difforme dalla descrizione o dall'ordine.

I prodotti possono essere standard, con ricami o grafiche già definiti da Fuori Contesto, oppure personalizzati su richiesta. Il fatto che un prodotto sia ricamato o venga preparato dopo l'ordine non lo rende, da solo, personalizzato ai fini del diritto di recesso.

4. Prezzi e pagamenti

Il prezzo, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati nel canale di vendita prima della conferma dell'ordine. Il pagamento viene gestito tramite la piattaforma e il prestatore di pagamento effettivamente mostrati al checkout. I documenti fiscali sono emessi nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

5. Ordini e personalizzazioni

Il cliente è tenuto a verificare le varianti selezionate e l'esattezza dei testi, nomi, immagini o istruzioni inviati per la personalizzazione. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nell'accordo con il cliente, non viene inviata una bozza grafica prima della produzione. Se mancano indicazioni su font, dimensione o colore, si applica lo stile indicato nella scheda prodotto o, in mancanza, quello comunicato dal venditore.

Il testo viene riprodotto come fornito. Se la personalizzazione risulta tecnicamente impossibile o illeggibile, il venditore contatterà il cliente per concordare una modifica. Se non è possibile raggiungere un accordo, l'ordine potrà essere annullato e gli importi rimborsati secondo la legge e le procedure della piattaforma.

Le richieste di modifica devono essere inviate il prima possibile e possono essere accettate se tecnicamente possibili e se la lavorazione non è già iniziata in una fase che impedisce la modifica.

6. Materiali forniti dal cliente e diritti di terzi

Se il cliente fornisce testi, immagini, fotografie, marchi o loghi da riprodurre, dichiara di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari. Il venditore può rifiutare richieste che appaiano illecite o lesive dei diritti altrui. Questa dichiarazione non limita gli obblighi che la legge pone a carico del venditore.

7. Preparazione, spedizione e consegna

Per i prodotti ricamati su ordinazione, il tempo indicativo di preparazione è generalmente di 3–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto. Se non è stato concordato un termine diverso, la consegna avviene senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dall'acquisto, salvo quanto previsto dalla legge.

Le spedizioni sono disponibili nei Paesi indicati al momento dell'acquisto. Il vettore può variare in base alla spedizione e al servizio selezionato. Il venditore può utilizzare Packlink PRO come intermediario e vettori quali Poste Italiane, InPost e BRT, in funzione del servizio effettivamente prenotato.

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. In caso di ritardi, smarrimento o danni durante il trasporto, può contattare il venditore tramite i recapiti indicati. Il venditore collaborerà alle verifiche con l'intermediario e il vettore. Restano ferme le responsabilità del venditore e i diritti previsti dalla legge.

8. Conferma dell'ordine

Dopo l'acquisto, il cliente riceve la conferma dell'ordine e le informazioni contrattuali tramite il canale utilizzato, normalmente via email o nella ricevuta della piattaforma. La procedura concreta dipende da Etsy o Shopify. Il cliente dovrebbe conservare la conferma e le comunicazioni relative alla personalizzazione.

9. Modifiche e annullamenti

Le richieste di modifica di variante, testo o indirizzo devono essere inviate il prima possibile e possono essere accettate se tecnicamente possibili e se la lavorazione o la spedizione non sono già in una fase che impedisce la modifica. Le richieste di annullamento sono valutate in base alla fase dell'ordine e alla normativa applicabile. Questa clausola non limita alcun diritto inderogabile del cliente.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, il diritto di recesso si applica ai prodotti standard nei termini e alle condizioni previste dalla legge. Il recesso per semplice ripensamento è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dall'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo. Il semplice fatto che un articolo sia ricamato o prodotto dopo l'ordine non comporta automaticamente l'esclusione del recesso.

Le informazioni sulla funzione online di recesso, compresa la sua collocazione, devono essere fornite al cliente prima dell'acquisto. Restano disponibili anche gli altri mezzi di comunicazione del recesso previsti dalla legge.

L'esclusione del recesso per ripensamento non limita i diritti spettanti in caso di difetti, danni o non conformità. Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali nell'ambito della propria attività.

11. Garanzia legale e non conformità

Per gli acquisti dei consumatori si applicano la garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla normativa vigente. Se un prodotto è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde all'ordine, il cliente può contattare il venditore descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie. Le fotografie possono agevolare la verifica, ma non costituiscono una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.

12. Assistenza e comunicazioni

Per richieste relative a ordini o prodotti, il cliente può utilizzare la messaggistica del canale attraverso cui ha acquistato oppure scrivere a fuoricontesto.v.1.0@gmail.com. Il tempo indicativo di risposta è entro due giorni lavorativi, salvo periodi di particolare attività.

13. Fotografie dei prodotti personalizzati

Il venditore non utilizza a fini promozionali fotografie di prodotti personalizzati realizzati per i clienti senza uno specifico accordo.

14. Proprietà intellettuale

Il nome Fuori Contesto, il logo e i contenuti originali del negozio sono tutelati nei limiti dei diritti effettivamente spettanti al titolare e della legge. Restano salvi gli usi consentiti e i diritti di terzi.

15. Forza maggiore ed eventi eccezionali

Eventi straordinari fuori dal ragionevole controllo del venditore, quali calamità naturali, interruzioni rilevanti dei trasporti o scioperi che incidano concretamente sulla lavorazione o consegna, possono causare ritardi o impedimenti temporanei. Il venditore informerà il cliente quando l'evento incide sull'ordine e valuterà le misure ragionevolmente disponibili. La presente clausola non esclude gli obblighi di legge né limita i diritti inderogabili del cliente.

16. Reclami, legge applicabile e aggiornamenti

In caso di problema, le parti possono tentare una soluzione amichevole tramite il canale di vendita o email. Restano fermi il diritto del cliente di rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti e gli strumenti di tutela previsti dalla legge. Nei limiti consentiti, si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori e le norme che attribuiscono loro la protezione del Paese di residenza abituale.

Per ciascun ordine valgono le condizioni rese disponibili al cliente al momento dell'acquisto, fatti salvi gli obblighi di legge. Le condizioni possono essere aggiornate in caso di modifiche normative o operative.